Trocas e Devoluções

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1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, siga as etapas abaixo:

• Notifique a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone +55 98 98738-5291.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

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2. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito, você deve informar a nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O procedimento é o seguinte:

• Entre em contato com o atendimento ao cliente informando o problema e fornecendo fotos do item.

• O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

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3. Trocas por Insatisfação ou Tamanho Incorreto
Se você não ficou satisfeito com o produto ou se ele não serviu, poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para isso:

• Notifique a nossa equipe de atendimento ao cliente.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

• O frete de devolução será por conta do cliente.

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4. Condições da Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original.

• Sem sinais de uso.

• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

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5. Reembolso
Após o recebimento do produto e verificação das condições, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, exceto para pedidos pagos via boleto bancário, onde será necessário fornecer dados bancários para o estorno.

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6. Informações Adicionais
Para mais informações ou esclarecimentos sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Contato:
Telefone e WhatsApp: +55 98 98738-5291

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Agradecemos por escolher a Pet no Rolê e estamos aqui para garantir sua satisfação!